Cilegon // GebrakNasional.com - polres cilegon polda banten berikan pelatihan kepada personel dalam Kegiatan Quick Win Presisi 2023 Program 3 Mengembangkan Sumber Daya Manusia Unggul Pelatihan Keterampilan dan Etika Pelayanan Publik
Kapolres Cilegon Polda Banten AKBP Eko Tjahyo Untoro melalui Kabag SDM Polres Cilegon KOMPOL Bhakti Yasa Saputri membenarkan bahwa pada hari Jumat tanggal 03 Februari 2023,jam 10.00 wib di Aula Serbaguna Polres Cilegon Polda Banten dilaksanakan Kegiatan Quick Win Presisi Program 3 Mengembangkan Sumber Daya Manusia Unggul dengan Kegiatan *Pelatihan Keterampilan dan Etika Pelayanan Publik* untuk anggota Polres Cilegon Polda Banten.
Kegiatan Pelatihan Keterampilan dan Etika Pelayanan Publik ini bekerjasama dengan Bank BRI Cabang Cilegon
Penyampaian Materi/Narasumber oleh *Bapak Hudi Prabowo, SP* (Manager Layanan dan Operasional Bank BRI) menyampaikan Materi terkait Tehnik/Tata Cara mengatasi Komplain dari Masyarakat terkait Pelayanan Yaitu
1. Mendengarkan keluh kesah masyarakat yang komplain jangan sampai dipotong Pembicaraannya
2. Memohon maaf / permintaan Maaf dari Petugas
3. Menjelaskan SOP Pelayanan kepada
masyarakat Terkait Dengan apa yang komplain
4. Komunikasi tetap berlangsung dua arah dan tetap saling memberikan Informasi
Kiat - Kiat Dalam Pelayanan
1. Biasakan Dengan Pelayanan dengan slogan dengan 5 S (Senyum, Salam Sapa, Sopan, Santun)
2. Ciptakan suasana Yang Nyaman Terkait Dengan Tempat, suasana dan Suhu Ruangan Pelayanan
3. Berikan papan Pengumaman atau Alur Proses Pelayanan misal pembuatan SIM dan SKCK dsb.
Kegiatan tersebut di hadiri oleh
AKP Heni Pancawati, S.H., M,Si. (Kasubbagbinkar Bag SDM),IPTU Irwan Zainul (Kasubbagdalpers Bag SDM),Para Kanit Reskrim,Para kanit Intel,Kanit Regident Lantas,Personel Polres Cilegon yang bertugas di Fungsi Pelayanan (Intel, SPKT, Lantas)
pelayanan publik sebagai pelayanan umum yang ditujukan untuk orang lain. Adapun fungsi dari pelayanan publik, yaitu memberikan kemudahan atau bantuan kepada masyarakat untuk tujuan yang dibutuhkan oleh mereka.maka dari itu mari kita tingkatkan pelayanan Publik yang berada di Polres Cilegon ataupun di Polsek jajaran Polres Cilegon"tutup KOMPOL Bhakti Yasa Saputri.
(Wie/Red)
Tidak ada komentar:
Tulis komentar